Đo lường thành công của Catalog

63

Khi bạn tung Catalog ra thị trường và đến với khách hàng của mình, bạn cần đo lường để có thể xác định được kết quả của chúng, tuy nhiên quá trình này tương đối khó khăn bởi chúng khó có thể định lượng được, một vài mẹo nhỏ sau đây sẽ giúp bạn có thể đo lường sự thành công của Catalog

Hãy đo lường hiệu quả của Catalog
Hãy đo lường hiệu quả của Catalog

Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng

Ý kiến phản hồi của khách hàng sẽ rất hữu ích cho bạn, giúp bạn nhận ra đánh giá khách quan từ khách hàng, tâm lý khách hàng, sở thích cùng những thông tin khác để bạn có thể vận dụng chúng cho lần thực hiện Catalog tiếp theo hoặc sử dụng cho những lần quảng bá khác

Bạn có thể lấy thông tin từ nhân viên bán hàng, họ là người trực tiếp trao đổi với khách hàng quan Catalog họ sẽ có những câu hỏi gợi mở để khách hàng chia sẽ ý kiến phản hồi của mình

Hãy lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng

Thống kê số lượng khách hàng mua hàng từ Catalog

Doanh số sau khi bạn thực hiện Catalog có khởi sắc hay không? Nếu có là do nguyên nhân vào, do tác động của Catalog hay do các yếu tố khác (ngẫu nhiên trùng hợp)

Bạn cần phân tích kỹ thông tin, dĩ nhiên con số này nếu có thể vẫn thống kê được một cách hợp lý bằng cách thống kê khách hàng đến từ các kênh khác nhau, hoặc đặt số điện thoại liên hệ khác nhau, cũng có thể tiến hành khảo sát khi khách hàng mua hàng

Doanh số bán hàng tăng chứng tỏ Catalog của bạn đã thành công từ việc kêu gọi hành động từ phía khách hàng, tuy nhiên chúng cũng có thể chịu sự tác động của những kênh truyền thông khác vì vậy bạn cần cẩn trọng khi nghiên cứu và thống kê số liệu

Cần thống kê số liệu khách hàng mua hàng qua Catalog
Cần thống kê số liệu khách hàng mua hàng qua Catalog

So sánh kết quả với số liệu trong ngành

Việc doanh số bán hàng tăng không đồng nghĩa với việc Catalog của bạn đã thành công, bởi chúng có thể tăng quá ít, chúng ta phải đo lường với số liệu trong ngành

Đối thủ cũng tung ra Catalog cùng lúc với bạn và họ nhận được khách hàng bao nhiêu, bạn có thể tìm hiểu thông tin cũng như thống kê trong nghành (Tuy nhiên điều này rất khó), sau đó bạn quy đổi ra phần trăm tăng trưởng khách hàng

Bởi bạn không thể thống kê về mặt số lượng khi quy mô của hai doanh nghiệp là khác nhau, nếu không có số liệu cụ thể bạn có thể sử dụng kinh nghiệm của mình để so sánh với các doanh nghiệp khác trong ngành một cách tương đối để đưa ra đánh giá

Có thể bạn thích Thêm từ tác giả

Để lại một trả lời

Địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố.